2007年12月7日,川电资阳公司简阳供电局电费回收青年突击队启动仪式在局六楼会议室隆重举行。突击队的成立将有效缓解庞大的客户群给少数的专职抄表人员所带来的电费回收压力,为确保全年完成电费回收任务提供可靠保证。
公司青年员工踊跃参与青年突击队活动,当青年突击队招募倡议发出后,今年新进青年员工马智刚、薛强主动找到团总支书记,要求成为一名光荣的突击队队员。他们说:“年末电费回收任务重,压力大,催费人员力量明显不足。作为企业员工,应该主动替企业分忧,将电费回收当成自己工作中的大事情,积极主动参与其间,为全局圆满完成电费回收任务作出贡献。”在短短三天时间里,有将近三十名团员青年报名参加活动,经过组织层层挑选,确定十五名优秀青工成为突击队队员。而担当突击队队长一职的是参加工作才一年多的女团员李敏。
在青年突击队启动仪式上,简阳供电局经营副局长李劲松将“青年突击队队旗”郑重地交到突击队队长李敏手中。他勉励各位突击队队员,主动学习营销业务知识,掌握沟通技巧,搞好优质服务,克服各种意想不到的困难,配合抄表员工作,使全年电费颗粒归仓。随后突击队队员举起右手庄严宣誓:我们将站在电费回收工作的第一线,众志成城,迎难而上,发扬“三千精神”,坚定“单位是我家,成功靠大家”的理念,坚决完成2007年电费回收突击工作。台下顿时掌声一片。
为了最大限度发挥突击队员作用,确保催费工作顺利进行。启动会上,该局营业厅主任诸红梅同志过各位突击队员交流了催费技巧与优质服务方法。她从如何有效地张贴催费通知单、如何了解客户真实想法、如何化解用户的怨气等多方面进行耐心而细致地指点,使在座的突击队员短时间内初步掌握了催费工作的基本步骤与小诀窍。突击队谢林深有感触地讲:我现在明白了,要想用最短时间催收回电费不光是微笑服务那么简单,还要多懂脑子,了解用户心理,有针对性的解决问题。
据了解青年突击队作为简阳供电局团总支的一个品牌活动已连续四年举行,效果一次比一次好。在谈到此项活动受到广大青工的拥护与支持的原因时,局团总支书记认为主要在于团总支紧紧抓住青年人对渴求实现自身价值的心理,为他们提供一个充分展示自身能力与才华的广阔舞台,使他们在短时间内能够迅速成长起来,成为一支企业生产发展中不可小觑的生力军。再有前两届突击队队长张家伟和诸红梅经过突击队的锻炼与磨砺已成为企业的骨干,分别担任了营销科长和营业厅主任职务。队长的成材反过来又激励和鼓舞着广大突击队员投身企业建设,以勇于创新、敢想敢干的工作激情,实现着自己人生的目标。