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11月28日上午，中国移动通信集团四川有限公司资阳分公司在雁江广厦营业厅隆重举行“诚信服务满意100”为主题的服务明星评选活动颁奖仪式。该公司副总经理龚小洪以及客户代表为获奖者进行了颁奖。
据了解，移动资阳分公司为落实信息产业部通信行业行风建设领导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会《关于开展电信行业“诚信服务放心消费”行动的通知》要求和国务院国有资产监督管理委员会开展“优质服务年”活动的相关要求，按照中国移动通信集团四川有限公司整体工作部署，于今年7月至9月在全市范围内开展了以“诚信服务满意100”为主题的服务明星评选活动。截止9月底，该活动已经圆满完成。经统计，7－9月共有24753人次参与了此次服务明星的评选，共评出六名营业员为2007年“诚信服务、满意100”活动的服务明星，客户评选的服务窗口满意度达到90.81％。
中国移动资阳分公司成立8年来，始终把服务质量提升作为关系企业存亡的大事常抓不懈。“诚信服务、满意100”活动是该公司今年开展的重要服务提升项目，其中服务明星的评选活动是突出显示以客户为导向的服务理念的重要举措，是移动公司以客户感受为标准来评价服务工作的主要表现和措施。 |
